Con el objetivo de elevar la calidad del servicio de transporte e impulsar el turismo local, 360 conductores de taxi de Medellín se graduaron de la iniciativa “Conductores de Taxi, Embajadores de Ciudad”, un programa liderado por la Alcaldía de Medellín y la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia.
Durante dos meses, los conductores de las empresas Tax Individual, Coopebombas y Asemptaxis recibieron capacitación intensiva en temas clave para la experiencia turística de la capital antioqueña, tales como:
– Historia, cultura e identidad de Medellín.
– Atención al cliente y bienestar.
– Seguridad vial y protección del pasajero.
– Herramientas digitales y sostenibilidad del destino.
Fortalecimiento del ecosistema turístico de Medellín
Los taxistas representan la primera impresión de la ciudad para miles de visitantes nacionales e internacionales.
Por ello, esta alianza institucional busca dotarlos de conocimientos concretos sobre la agenda cultural y los atractivos de la región.
“Gracias a las competencias adquiridas, los conductores brindarán un servicio seguro, cercano y de alta calidad en cada trayecto”, afirmó Pablo Hernán Vélez, secretario (e) de Turismo y Entretenimiento de Medellín.
Por su parte, Ana María Palacio, gerente del Clúster de Turismo de la Cámara de Comercio, destacó la relevancia de estas alianzas para fortalecer el ecosistema turístico entregando herramientas prácticas a quienes interactúan a diario con los viajeros.
Experiencia inmersiva en el Parque Arví
Como parte de su proceso formativo, 120 de los taxistas certificados participaron en una ruta inmersiva en el Parque Arví. La jornada les permitió explorar la oferta de ecoturismo y naturaleza del parque de primera mano, capacitándolos para recomendar activamente este y otros destinos emblemáticos.
Con esta nueva cohorte, el programa suma más de 1.200 conductores de taxi formados como Embajadores de Ciudad entre 2024 y 2026, consolidando una red de actores que, desde su labor cotidiana, contribuyen a fortalecer la experiencia de los visitantes.
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