El Metro de Medellín recuerda a sus usuarios que el botón rojo y la palanca azul son dispositivos de emergencia que solo deben utilizarse en caso de situaciones reales de riesgo.
La activación injustificada de estos mecanismos genera retrasos en la operación comercial, afectando a miles de viajeros diariamente.
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Es así como entre enero y diciembre de 2023, se registraron 14.981 activaciones de botones de emergencia, de las cuales 5.593 (37%) fueron injustificadas. El uso indebido del botón rojo y la palanca azul generó 3.956 minutos de retraso en el servicio, equivalente a 3,5 días de cierre total de las líneas A y B. Se registraron 378 casos de palancas azules abatidas sin autorización, lo que afecta la regularidad del servicio y causa daños en los equipos de las puertas.
Consecuencias del uso indebido:
-Retrasos en la operación del Metro, afectando la puntualidad de miles de usuarios.
-Aglomeraciones en las plataformas y estaciones.
-Imposibilidad de ingresar a las estaciones.
-Daños en los equipos del Metro.
-Costos adicionales para la empresa.
El botón rojo debe utilizarse únicamente en caso de:
-Riesgo en la operación del Metro (humo, fuego, descarrilamiento).
-Problemas de salud graves de un usuario.
-Acoso o riñas dentro del tren.
-Hurto en flagrancia.
-Incumplimiento al reglamento del usuario (por ejemplo, presencia de animales).
El Metro de Medellín invita a todos sus usuarios a ser responsables y utilizar los dispositivos de emergencia solo cuando sea realmente necesario. El buen comportamiento de cada uno es fundamental para garantizar un viaje ágil y seguro para todos.
El uso indebido del botón rojo y la palanca azul tiene consecuencias negativas para el Metro y sus usuarios.
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— http://www.elmetro.co (@ElmetroCo) March 5, 2024
