Tras esos muros de ladrillo, que evocan un hospital público sin mayores pretensiones se esconde una de las mejores instituciones de salud del departamento y ejemplo de administración de recursos públicos y de resiliencia.
Hoy en día entrar en el Hospital Marco Fidel Suarez es encontrarse una entidad con segundo nivel de atención y que se ha preocupado por los pacientes y la infraestructura.
Pasillos impecables, paredes que parecen recién pintadas, el silencio que ayuda a los pacientes a recuperarse y la sonrisa del personal que se cruza a cada paso reflejan los resultados de las encuestas de satisfacción que llenan los pacientes cuando abandonan las instalaciones.
Mas del 90% de los usuarios que llegan a estas instalaciones salen satisfechos por la atención recibida, la amabilidad del personal y la oportunidad de la atención que les permitió convertir una difícil situación en una buena experiencia.
Hasta hace un poco más de 8 años el Hospital enfrentaba una compleja situación financiera y estaba a punto de cerrar sus puertas, además de continuos paros del personal de salud por cuenta de la falta de pago de los salarios correspondientes.
Sin embargo, dos buenas administraciones han permitido convertir la institución en lo que es actualmente, cuyo crecimiento se ha dado con fuerza en los últimos cuatro años bajo la dirección del Dr. Isauro Barbosa Aguirre, quien termina su periodo el próximo 31 de marzo, y que se comprometió en convertir el Hospital en una empresa social del estado rentable y que los ciudadanos del norte del Valle no dudaran en asistir a ella.
En entrevista con el D. Barbosa le contó a elmetro.co que un manejo adecuado de las finanzas del Hospital, además de una optimización del cobro de la cartera es lo que ha permitido que hoy en día sean ejemplo en el manejo de los recursos públicos.
Hoy en día el Marco Fidel Suarez genera ganancias y el cobro de cartera con las EPS es tan exitoso que tienen un recaudo del 90% de la facturación, muy superior a las instituciones púbicas, la mayoría de ellas atravesando dificultades financieras.
A esto se sumaron dos estrategias fundamentales, ambas dirigidas a los pacientes, razón de ser la entidad, la primera de ellas fue recuperar la reputación del hospital y la segunda, capacitar al personal sobre la importancia del tratar a los pacientes como si fueran parte de la familia.
Para que esto sucediera se han mejorado de manera importante las instalaciones, se instaló agua caliente en las habitaciones, el Dr. Isauro nos contó que esta fue una de las prioridades ya que desde hace 11 años los pacientes tenían que someterse a bañarse con agua fría.
También se hicieron inversiones en las sillas de los acompañantes para que su estancia sea más cómoda y se tiene el cuidado de apuntar los cumpleaños de todos quienes tienen que pasar unos días por la institución para celebrárselo mientras están hospitalizados.
Hoy en día cuentan con 18 camas UCI, 5 quirófanos, servicio de urgencias las 24 horas, imágenes diagnósticas y 300 camas de hospitalización, solamente teniendo en cuenta la sede de la autopista, ya que la sede de pediatría tiene otro tanto para la atención de los niños, ambas funcionan como un relojito suizo gracias a los comités que realiza el equipo directivo cada mañana y que les permite conocer en detalle a cada uno de los pacientes que se encuentra en la institución, los tiempos de atención y la rotación.
El Dr. Isauro Barbosa enfocó la administración del Hospital como si se tratara de una entidad privada, sector en el que tiene amplia experiencia, y por eso se convirtió en el éxito de lo que hoy es ejemplo en una institución en salud pública.
Un poco de Historia
En 1975 abrió sus puertas para atender la ciudadanía del norte del Valle de Aburra con los desafíos de la época de tener una institución de salud del estado, dependiendo de recursos públicos, y que poco a poco pasaría a depender directamente de la Gobernación de Antioquia.
Solo hasta 1985 la institución en salud recibió el nombre de Marco Fidel Suarez y abrieron el servicio de urgencias 24 horas para atender la ciudadanía
Con ese apoyo, en el 2007 llega a la actual sede ubicada en la autopista norte en el municipio de Bello, donde actualmente tienen concentrada la atención de los adultos, dejando la antigua sede en Niquía únicamente para la atención de los niños.
