La Secretaría de Turismo y Entretenimiento de Medellín presentó su balance de gestión 2024–2025, destacando logros en seguridad turística, dinamización económica, inclusión social y promoción internacional del destino.
La ciudad afianza su posicionamiento como referente turístico en América Latina con una visión estratégica que integra innovación, sostenibilidad y participación comunitaria.
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Este informe coincide con el cierre del periodo del actual Secretario de Turismo y Entretenimiento, José Alejandro González, quien culminará oficialmente su gestión el próximo 30 de junio de 2025, tras liderar importantes avances para consolidar a Medellín como un destino inteligente, seguro y competitivo.
Seguridad turística: una gestión articulada y preventiva
Uno de los hitos fundamentales fue la creación del Comité Distrital de Seguridad Turística, mediante el Decreto 0625 de 2024. Esta instancia articula esfuerzos institucionales para abordar los desafíos de seguridad en zonas turísticas, y plantea estrategias que involucran tanto al sector público como a la comunidad local y a los prestadores turísticos.
Durante este periodo, se realizaron 193 inspecciones a hoteles, 275 a viviendas turísticas, con 57 cierres preventivos, incluyendo tres agencias de viajes suspendidas. Además, se presentó el Protocolo de Prevención para la Seguridad Turística, con 18 consignas que promueven un turismo seguro y responsable en Medellín.
Gastronomía local con sello de identidad
El programa “Medellín Sí Sabe” fue actualizado y reactivado como plataforma de visibilización del patrimonio gastronómico local. En total, 126 recursos gastronómicos —entre establecimientos, unidades productivas y mercados— fueron evaluados. De ellos, 67 obtuvieron el Sello Medellín Sí Sabe por su calidad, representatividad cultural y potencial turístico. 59 pasaron a una segunda etapa de fortalecimiento para integrarse formalmente al producto turístico de ciudad.
Turismo comunitario: participación e inclusión
En 2024 y lo que va de 2025, se realizaron más de 44 encuentros de turismo comunitario en comunas y corregimientos estratégicos como Popular, San Cristóbal, Guayabal, Santa Elena y el Barrio El Garabato. En estos espacios participaron 437 operadores turísticos, emprendedores y líderes culturales, quienes recibieron capacitación técnica con enfoque participativo.
Este componente busca descentralizar la actividad turística, fortalecer la economía local y reconocer las voces de las comunidades como protagonistas en la construcción del destino.
Capacitación, formalización y cultura turística
Durante este período, 264 personas —entre guías, estudiantes, prestadores de servicios turísticos y operadores— fueron beneficiadas por la Ruta de la Formalización Turística, contribuyendo al crecimiento ordenado y legal del sector.
Asimismo, más de 500 personas participaron en procesos de sensibilización y recorridos guiados para fortalecer la cultura turística del Distrito, promoviendo el respeto por la identidad local, el patrimonio y el medio ambiente.
Eventos internacionales y proyección económica
Medellín se consolidó como sede de eventos de alto impacto. Entre 2024 y mayo de 2025, se lograron captar 104 eventos, generando un impacto económico estimado de 65 millones de dólares. Entre los más destacados se encuentran los Premios HEAT Latin Music Awards, el Monitor Latino Music Awards, el Congreso Internacional de Medicina Crítica, el Festival of the Diaspora, el Biz Fest y eventos deportivos como Panam Aquatics.
Internacionalización y posicionamiento de marca
La estrategia de promoción internacional incluyó presencia en ferias como FITUR, FIEXPO Latin America, Colombia Travel Mart, ANATO y el Colombia-USA Tourism Business Forum en Atlanta. Esto se tradujo en más de 60 reuniones de alto nivel con agencias de viajes e inversionistas turísticos de países como Estados Unidos, México, Canadá, Brasil, Chile, España, Panamá y Argentina.
Gracias a este trabajo, la ciudad ha consolidado más de 50 leads calificados que apuntan a nuevos negocios e inversiones turísticas.
Ecosistema digital y tecnología al servicio del turismo
El sitio web oficial Medellin.travel superó las 26.000 visitas únicas y la aplicación móvil “Medellín Travel” alcanzó 708 descargas. Estos canales digitales se potenciaron con herramientas innovadoras como el asistente virtual y el planeador de viajes, que permiten a los turistas diseñar itinerarios personalizados.
Paralelamente, el Sistema de Inteligencia Turística (SIT) fue modernizado con cinco líneas estratégicas: gobernanza de datos, planificación de infraestructura, automatización de procesos, visualización de información e integración de analítica avanzada. Gracias a esta transformación, las visitas al SIT pasaron de 826 en 2021 a 60.000 en 2024.
Además, se desarrollaron herramientas como el Tablero de Seguridad Turística, que centraliza información clave para la toma de decisiones, y el Tablero del Entretenimiento, que mide por primera vez el comportamiento del sector en la ciudad.
Eventos estratégicos y promoción cultural
La Secretaría apoyó 14 eventos clave que integran segmentos como el turismo de salud, deportivo y de entretenimiento. Entre ellos se destacan el Concierto de Shakira, La Solar, Freedom, Predator Fight Championship, Expotatuaje, Endocongress y eventos especializados como Event Lab y Ritvales.
Visibilidad en medios y redes sociales
Entre abril de 2024 y mayo de 2025, se publicaron 35 boletines oficiales y se generaron 535 notas en medios de comunicación nacionales e internacionales. Además, se produjeron 1.198 piezas gráficas y decenas de contenidos audiovisuales para fortalecer la comunicación pública.
En redes sociales, se publicaron 33 videos oficiales en las cuentas del Distrito y 33 videos adicionales en las redes del Secretario, logrando una conexión directa con la ciudadanía y visibilizando las acciones del sector.
Con esta gestión integral, José Alejandro González, Secretario de Turismo y Entretenimiento cierra un ciclo marcado por el fortalecimiento institucional, la innovación tecnológica, la promoción de la cultura local y el impulso al turismo sostenible.
Medellín se proyecta como un destino turístico inteligente, seguro e inclusivo, con un legado que traza la ruta para su futuro turístico.
Andy Rivera y Yeison Jiménez Unen Voces en «Borracho Te Busco» https://t.co/uahNv86oex
— http://www.elmetro.co (@ElmetroCo) June 27, 2025
