La Gobernación de Antioquia reiteró a la ciudadanía que el único canal oficial habilitado para realizar trámites de expedición y renovación de pasaportes es la plataforma digital de la administración departamental, con el fin de prevenir estafas y fraudes a través de páginas web que suplantan la identidad institucional.
El llamado se da ante la circulación de enlaces y perfiles no autorizados que buscan obtener información personal y pagos de los usuarios.
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La administración departamental insistió en que los ciudadanos deben ingresar exclusivamente al portal oficial de pasaportes de la Gobernación para adelantar el proceso de pago y agendamiento de citas. Asimismo, recordó que la plataforma se encuentra habilitada de lunes a viernes desde las 8:00 de la mañana y permanece activa hasta completar los cupos y pagos disponibles para cada jornada.
De acuerdo con la información entregada por la Gobernación, el procedimiento oficial inicia con el diligenciamiento de los datos personales en el apartado correspondiente a los pasos para el trámite o renovación del pasaporte. Posteriormente, el usuario debe efectuar un primer pago por valor de 199.000 pesos mediante PSE o en corresponsales autorizados a través de la plataforma Placetopay. Una vez confirmado el pago, la cita debe solicitarse dentro del mismo sistema oficial.
Las autoridades departamentales también recomendaron no suministrar datos personales, claves bancarias ni realizar transferencias por medio de enlaces enviados desde perfiles no verificados o terceros ajenos a la institucionalidad. Además, reiteraron la importancia de verificar que las direcciones web finalicen en “antioquia.gov.co”, como garantía de autenticidad gubernamental.
Finalmente, la Gobernación de Antioquia indicó que cualquier irregularidad, intento de fraude o suplantación puede ser reportado ante las autoridades competentes a través de la línea 123 Antioquia o en los números 018000419000 y 604 409 9000.
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