EPM informó que realizará mantenimiento a su plataforma de facturación y recaudo, entre las 9:00 p.m. del viernes 14 de noviembre y la mañana del lunes festivo 17 de noviembre. Durante este tiempo, no estará disponible la compra de pines para Energía Prepago y Agua Prepago, tanto física como virtual.
“Hacemos un llamado a la comunidad para que tenga en cuenta esta suspensión transitoria en la venta de pines de los servicios de Agua y Energía Prepago, en los horarios y días anunciados, para que se anticipe y haga la carga necesaria para abastecer sus necesidades”, indicó Simónides Mauricio Vasco Monsalve, gerente Experiencia Usuario-Cliente (E) de EPM.
Adicionalmente, durante el fin de semana, no estará disponible Factura Web, tampoco se podrán hacer abonos parciales a la factura de servicios públicos ni efectuar transacciones digitales o virtuales.
Es importante indicar que el pago total de la factura se podrá realizar a través de los otros medios que ofrece EPM para el recaudo, entre ellos bancos autorizados, cooperativas y almacenes de cadena.
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— http://www.elmetro.co (@ElmetroCo) November 10, 2025
