Las Apps de Bancolombia y Nequi se han convertido en aliadas indispensables para quienes prefieren la comodidad del mundo digital por encima de las filas bancarias.
Y es que no es para menos, hacer transferencias, pagar facturas o simplemente revisar el saldo desde el celular ya no es una novedad, sino parte de la rutina diaria de millones de colombianos.
No obstante, estas entidades has anunciado un corte temporal del servicio debido a trabajos de mantenimiento.
¿Cuándo estará fuera de servicio Mi Bancolombia?
Según el anuncio oficial de Bancolombia, la app y la banca virtual estarán inactivas desde la medianoche del 24 de abril hasta las 3:00 a. m. del 25 de abril.
Durante este lapso, no se podrá acceder a servicios como consultas de saldo, pagos o avances de tarjetas de crédito a través de los canales digitales.
La entidad aclaró que los pagos en comercios y los avances con tarjetas físicas en cajeros automáticos seguirán funcionando con normalidad, por lo que el impacto será parcial.
Nequi también entra en mantenimiento
La popular billetera digital Nequi, que también hace parte del ecosistema Bancolombia, informó que realizará una pausa técnica el próximo 21 de abril, entre la 1:30 a. m. y las 2:00 a. m.
Durante ese breve periodo podrían presentarse inconvenientes al realizar transferencias, pagos u otras operaciones dentro de la app.
Ambas entidades aseguraron que estos mantenimientos son necesarios para mejorar el rendimiento de las plataformas, corregir errores y fortalecer la seguridad digital.
¿Cómo prepararse para estos cortes?
Las entidades financieras recomiendan a los usuarios tomar algunas precauciones simples para evitar contratiempos:
– Realizar pagos, transferencias y recargas antes del horario programado de mantenimiento.
– Tener algo de efectivo disponible para emergencias.
– Conservar los comprobantes recientes por si se necesita verificar una transacción.
– Evitar hacer movimientos bancarios justo antes del corte, ya que podrían quedar pendientes o duplicarse.
– Recordar que las tarjetas físicas seguirán funcionando en datáfonos y cajeros automáticos.
Y lo más importante: nunca compartir tus claves, códigos o datos personales con terceros, ni por mensajes, llamadas o correos electrónicos.
Cuidado con las estafas
Períodos de mantenimiento como estos suelen ser aprovechados por delincuentes que intentan engañar a los usuarios con correos falsos, llamadas fraudulentas o mensajes sospechosos.
Bancolombia ha reiterado que nunca solicita información confidencial fuera de sus canales oficiales.
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