El complejo turístico La Playita Isla Fuerte presentó una nueva plataforma tecnológica de fidelización hotelera diseñada para fortalecer la competitividad de los hoteles independientes en Colombia.
La herramienta, desarrollada durante más de dos años y validada a través de un programa de innovación impulsado por Futurizza, busca aumentar la recompra de huéspedes, optimizar procesos operativos y reducir la dependencia de intermediarios en el sector.
Lea también: El occidente antioqueño fortalece su oferta turística con experiencias culturales, gastronómicas y de naturaleza
La iniciativa nació como una respuesta a la necesidad de fortalecer la relación con los visitantes del hotel, pero evolucionó hasta convertirse en una solución tecnológica orientada a atender desafíos comunes de la industria hotelera nacional. La plataforma permite a los establecimientos implementar programas de recompensas personalizados, incentivar las reservas directas y promover acciones que contribuyen a mejorar la gestión operativa.
Entre las funcionalidades de la herramienta se encuentran mecanismos para estimular la realización anticipada del pre check-in, facilitar la entrega oportuna de habitaciones y fomentar la promoción orgánica de los hoteles por parte de los propios huéspedes mediante incentivos automatizados.
“Los grandes grupos hoteleros cuentan con programas de fidelización robustos que les permiten mantener relaciones permanentes con sus clientes. Los hoteles independientes enfrentan mayores dificultades para competir en este frente. Por eso desarrollamos una solución que democratiza el acceso a herramientas de fidelización y, al mismo tiempo, contribuye a optimizar la operación diaria de los establecimientos”, señaló Hans Heins, gerente comercial de La Playita Isla Fuerte y director del proyecto Rekomp.
El desarrollo tecnológico fue impulsado en el marco de Futurizza, programa liderado por Punto Estratégico y respaldado por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), cuyo propósito es promover la innovación mediante la adopción de tecnologías 4.0 en la región Caribe.
Actualmente, la plataforma cuenta con integración al sistema de gestión hotelera Cloudbeds, una de las soluciones más utilizadas por hoteles independientes en América Latina, lo que facilita su implementación sin modificar los procesos internos de cada establecimiento.
El lanzamiento también representa un caso atípico dentro del ecosistema empresarial colombiano, al tratarse de una empresa turística ubicada en un destino emergente del Caribe que incursiona en el desarrollo de tecnología para responder a necesidades estructurales de toda una industria.
Durante los últimos siete años, La Playita Isla Fuerte ha consolidado un modelo de turismo regenerativo, comunitario y sostenible en la isla. Con esta nueva apuesta, la organización amplía su alcance más allá de la operación turística y se posiciona como actor en la generación de soluciones tecnológicas para el sector.
Como parte de la etapa inicial de expansión, la compañía abrió una convocatoria dirigida a hoteles independientes que operan con Cloudbeds para participar en un programa piloto. La iniciativa permitirá implementar la plataforma sin costo inicial y evaluar su impacto en indicadores relacionados con la recurrencia de huéspedes, el aumento de reservas directas y la eficiencia operativa.
La organización sostiene que la transformación digital será un factor determinante para el futuro de la hotelería independiente, al facilitar condiciones más competitivas frente a las grandes cadenas, mejorar la experiencia de los clientes y fortalecer la rentabilidad de los negocios.
Con este lanzamiento, La Playita Isla Fuerte reafirma su compromiso con la innovación, el desarrollo regional y la creación de soluciones empresariales surgidas desde los territorios para responder a las necesidades del turismo colombiano.
La Playita Isla Fuerte es un complejo turístico enfocado en la sostenibilidad ambiental y la inclusión cultural del territorio. Su equipo está conformado por 50 personas, de las cuales el 90 % son habitantes locales y más de la mitad son mujeres. Además, registra una ocupación promedio del 45 %.
El occidente antioqueño fortalece su oferta turística con experiencias culturales, gastronómicas y de naturaleza https://t.co/v6LgZt6pLE @CotelcoAnt
— http://www.elmetro.co (@ElmetroCo) June 15, 2026
