Esta semana llegó un testimonio en un audio aterrador al grupo de WhatsApp de la familia en el que una señora contaba cómo fue víctima de una suplantación, y cómo una simple «actualización» por ese medio le vaciaron sus cuentas:
«Bueno, procedo a contarles mi triste historia. En el día de ayer me llamó una asesora de la empresa XX, donde su expresión fue la siguiente: Me dice, buenas tardes, señora Iris. Me dice, mi nombre es Sandra Suárez, soy asesora comercial de XX ¿Cómo se encuentra en el día de hoy, señora Iris? Y despliega todo mi nombre y mis apellidos. Entonces, yo le digo, bien, sí señora. Ella me dice, el motivo de mi llamada es para preguntarle si ha tenido algún problema o inconsistencia con la señal o con los datos. Entonces yo le digo, sí, sí señora, acá es muy mala la señal y los datos. Precisamente por eso la estoy llamando, para actualizar la red 5G, para que pueda disfrutar de una mejor calidad de señal; no le voy a pedir datos, no le voy a pedir contraseñas, no le voy a pedir códigos, no le voy a decir que descargue ninguna aplicación. Lo único que yo necesitaría que me ayude es a configurar el teléfono. Entonces, para hacer «la actualización de red» me dice que si tenía Wi-Fi o datos. Yo le dije, que Wi-Fi. Y me preguntó, qué celular tenía, que si Motorola o Huawei. Yo le dije, tengo un Galaxy. Listo, esas fueron las únicas preguntas que ella me hizo.
Me decía, yo no le voy a pedir ningunos datos, porque yo tengo todos sus datos acá. Su nombre es tal, sus apellidos, su número de teléfono, su número de cédula, su correo electrónico; todo me lo dijo al pie de la letra.
Ella me generó confianza; me dice, lo único que vamos a hacer es lo siguiente: Yo le voy a enviar a su WhatsApp una configuración para actualizar su red y usted me la va a ayudar a configurar. Nada más es eso. Entonces, entro a mi WhatsApp y veo que está la ventana abierta de XX. Ahí tenía el logotipo de XX. Entro ahí y decía que era para «configurar y actualizar la red». Me dice que le de en «actualizar»; entonces, hay otra parte donde dice «escanear». Yo le doy «escaneo» y después me despliega dos botones grises, que los colocara en azul y que eso era todo, y que en 24 horas comenzaba a disfrutar de «una nueva cobertura en 5G». Resulta que cuando yo hago eso, el celular se me apagó y logré prenderlo como a los 10 minutos. Cuando lo logré prender el celular estaba en cero. No tenía números de contacto, lo único que me quedó fueron los poquitos (contactos) que tenían la SIM card. No tenía aplicaciones, no tenía fotos; totalmente reseteado. Me lo resetearon. Ahí ya comencé a dudarlo, y monté las aplicaciones. Entré a mi David Plata y me llevé la sorpresa de que me habían vaciado la cuenta.
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Esa es mi triste historia. No quiero que les pase a ustedes; compartan con sus familiares, con sus amigos para que no les pase lo mismo que a mí me pasó. Por todos los medios intenté hacer algo y no me resolvieron nada, no tiene ningún respaldo. Uno va al banco y allá le dicen que ellos no tienen nada que ver».
En Colombia, el panorama de los delitos informáticos sigue en crecimiento, adaptándose a la digitalización de la sociedad y afectando tanto a individuos como a empresas. (mano de ratas en galpones llamando gente ¡con una amabilidad!) Entre los delitos más comunes se destacan las estafas por llamadas, mensajes de texto, la modalidad del gota a gota virtual, la clonación de WhatsApp para extorsión, y el aprovechamiento del valor de los datos personales. Estos crímenes no solo causan pérdidas financieras, sino que también afectan la seguridad y la confianza digital en el país del sagrado corazón.
¿Quieres saber cómo protegerte de las estafas más comunes?
Katerine Márceles Villalba es investigadora asociada reconocida por Minciencias, co-fundadora de la Red Colombiana de Investigación en Ciberseguridad, Integrante del Capítulo de Ciberseguridad de la Sociedad Colombiana en Computación; docente investigadora en la línea de la Ciberseguridad y consultora en procesos de implementación de Sistemas de Gestión de Seguridad. Y nos explica en un lenguaje muy sencillo cómo pueden las personas protegerse de la clonación de su cuenta de WhatsApp; activar la verificación en dos pasos es una medida crucial para proteger la cuenta. ¿Sabías que puedes ser víctima de ciberataques a través de WhatsApp, SMS y llamadas? La suplantación de identidad está al alza en Colombia, ni siquiera la calle está tan peligrosa como Internet ¡No bajes la guardia! ️
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