La reconocida presentadora y modelo colombiana Carolina Cruz sorprendió a sus seguidores al revelar que fue víctima de un robo mientras utilizaba la aplicación de domicilios Rappi.
Este incidente, ocurrido el pasado 13 de enero, despertó preocupaciones sobre la seguridad en estas plataformas y generó gran repercusión en redes sociales.
El relato del incidente
A través de sus historias de Instagram, Carolina Cruz compartió que había realizado un pedido por un valor cercano a los dos millones de pesos colombianos en el supermercado Jumbo, utilizando la aplicación Rappi. Según su testimonio, el repartidor asignado recogió los productos, pero nunca los entregó en el destino.
El domiciliario tomó una fotografía del edificio como prueba de entrega, pero se retiró del lugar con el pedido. En redes sociales, Carolina expresó su indignación publicando la foto y el nombre del repartidor, junto con el mensaje:
“Esta persona me acaba de robar en Rappi Colombia. Se llevó las cosas y nunca las entregó.”
La denuncia no solo reflejó su molestia, sino que también alertó a sus seguidores sobre este tipo de situaciones.
Respuesta de Rappi al incidente
Tras la denuncia pública, Rappi no tardó en emitir una respuesta. La empresa le dijo a Red+ Noticias que, luego de recibir el reporte de Carolina Cruz a través de su servicio al cliente, se procedió al reembolso completo del monto correspondiente al pedido.
Además, Rappi confirmó que la cuenta del repartidor fue bloqueada para evitar futuros incidentes. Según un representante de la plataforma:
“Revisamos el historial del repartidor y, si detectamos irregularidades, el perfil se bloquea de forma definitiva. Aunque la solución fue inmediata, entendemos la molestia de la usuaria.”
La empresa también aseguró que implementará medidas adicionales para reforzar la seguridad y confianza de sus usuarios, aunque no se especificó cuáles serán estos cambios.
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