Recientemente, hablé con Santiago Villegas Ceballos del impacto comercial de la IA en todo lo que hacemos y me contó sobre un proyecto de alfabetización digital en Sudáfrica con «Bibliobox», y me explicó cómo la IA optimiza servicios bibliotecarios, como la resolución de preguntas frecuentes y la catalogación de libros, con el fin de maximizar el valor social y literario de las bibliotecas.
Su empresa IA Para Bibliotecas nació del interés común de conversar sobre temáticas que vinculan la tecnología al mundo de las bibliotecas, abordando la innovación en IA, las tendencias IA, y la Integración IA, buscando relacionar tecnologías y novedades para su articulación a los servicios y procesos de las bibliotecas.
El reciente impacto de la inteligencia artificial (IA) en la humanidad ha sido profundo y multifacético, influyendo en nuestros hábitos diarios y en la forma en que interactuamos con la información. En particular, los modelos de lenguaje (LLM) están transformando la manera en que las personas buscan y consumen información, lo que plantea un desafío directo a los motores de búsqueda tradicionales.
Los modelos de lenguaje están cambiando la forma en que la gente busca información porque ofrecen respuestas directas y conversacionales en lugar de una lista de enlaces, ya de hecho privilegiada por su posicionamiento. En un motor de búsqueda, un usuario ingresa una consulta y recibe miles de resultados, de los cuales debe seleccionar, analizar y sintetizar la información. Un modelo de lenguaje, en cambio, procesa la misma consulta y genera una respuesta coherente y estructurada, ahorrando tiempo y esfuerzo al usuario a través de la IA.
Sin embargo, esta conveniencia viene con un inconveniente. Los LLM no son fuentes de información veraz por naturaleza, sino modeladores de probabilidad. La integración de la IA en las bibliotecas de América Latina es un ejemplo de cómo estas instituciones se adaptan a las nuevas tecnologías positivamente. Las bibliotecas están aprovechando la IA para mejorar sus servicios y procesos, ofreciendo una experiencia más personalizada y eficiente a sus usuarios mediante la automatización de tareas, recomendaciones personalizadas, asistentes virtuales/chatbots, y el análisis de datos.
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Santiago Villegas Ceballos explica su conexión familiar con las bibliotecas y su transición de la ingeniería a la bibliotecología, impulsada por el descubrimiento de internet y la necesidad de alfabetización digital. En este episodio exploramos conceptos como el «bibliotecario 4.0», la convivencia entre lo físico y lo virtual en las bibliotecas, y la importancia de las «multialfabetizaciones», abordando también el optimismo y pesimismo en torno a la inteligencia artificial, los mitos sobre la IA generativa, sus sesgos y su naturaleza, lo que Santi llama “papayas”.
