Tras casi cuatro días de intermitencias que afectaron a miles de usuarios, Bancolombia anunció el restablecimiento total de sus servicios digitales y presenciales en todo el país.
A través de un pronunciamiento oficial, la entidad financiera confirmó que ya operan con normalidad plataformas como App Mi Bancolombia y la Sucursal Virtual Personas, así como los canales corporativos: Sucursal Virtual Empresas, Sucursal Virtual Negocios, Sucursal Filiales del Exterior, App Negocios, Host to Host y Sebra.
Ya estamos disponibles para ti
Todos nuestros servicios para nuestros clientes personas (App Mi Bancolombia, Sucursal Virtual Personas) y empresariales (Sucursal Virtual Empresas, Sucursal Virtual Negocios, Sucursal Filiales del Exterior App Negocios, Host to Host y Sebra) se…
— Bancolombia (@Bancolombia) February 26, 2026
En cuanto a la red física, el banco aseguró que los cajeros automáticos (ATM) y las oficinas en jornada continua también funcionan sin contratiempos.
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No obstante, precisó que el detalle de algunas transacciones realizadas en oficinas podría tardar en verse reflejado correctamente mientras se ajustan los sistemas.
La entidad indicó que continúa revisando los casos de clientes que reportaron afectaciones y confirmó que las compensaciones se realizarán de manera automática.
Los abonos correspondientes se verán reflejados en las cuentas durante los próximos días.
Desde el lunes, el banco había aclarado que las fallas no comprometieron la información personal ni financiera de los usuarios.
Además, sostuvo que los recursos estuvieron protegidos y que el uso de tarjetas débito y crédito se mantuvo activo durante la mayor parte del incidente.
