Desde el pasado 26 de junio, cuando se presentó un incidente en la Línea K del Metrocable, se activó un plan de continuidad del servicio que incluye cinco rutas de buses para facilitar la movilidad de los usuarios en la zona.
Debido al uso temporal de estas rutas de buses, los usuarios están incurriendo en un costo adicional de $3.860, lo que representa $650 más que la tarifa habitual de $3.210 para la Línea K, la cual permite la integración entre el metro y el metrocable sin necesidad de doble validación.
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En vista de esta situación, el Metro de Medellín ha dispuesto un reintegro de $650 a los usuarios que utilicen las rutas de buses del plan de continuidad (C6-017, C6-12A, C6-013, C6-016 y C6-021) pagando con su tarjeta Cívica.
Este reintegro, que corresponde a la diferencia entre la tarifa plena y la tarifa de integración, se acreditará a los usuarios cada cuatro días y se verá reflejado en su tarjeta Cívica al realizar una validación en los puntos de recarga automática ubicados en las estaciones y paradas del sistema.
La medida de reintegro estará vigente desde el 26 de junio hasta la fecha de reinicio de la operación comercial de la Línea K del Metrocable.
El Metro de Medellín reitera su compromiso con la prestación de un servicio de calidad y agradece a los usuarios su comprensión y colaboración ante las molestias ocasionadas por el incidente en la Línea K. La empresa trabaja arduamente para restablecer la operación de la línea lo antes posible.
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— http://www.elmetro.co (@ElmetroCo) July 11, 2024
