La Comisión de Regulación de Comunicaciones de Colombia (CRC) ha presentado un estudio pionero que evalúa el desempeño de los principales operadores móviles del país mediante la metodología de crowdsourcing.
Este enfoque, que recoge datos directamente de los usuarios, permitió analizar con precisión la calidad del servicio en los 32 departamentos, 32 ciudades capitales, 19 localidades de Bogotá y municipios con cobertura 4G, con la participación de más de 4.000 usuarios.
Resultados a nivel nacional
El informe destacó el liderazgo de CLARO en velocidad promedio de descarga durante el primer trimestre de 2024, con 13,4 Mbps, superando a TIGO (10,9 Mbps), MOVISTAR (10 Mbps) y WOM (9,8 Mbps).
Sin embargo, WOM se posicionó como líder en velocidad de carga (9,7 Mbps) y desempeño en latencia (20,9 ms) y jitter (8,5 ms).
TIGO sobresalió por tener la menor pérdida de paquetes (1,4%), mientras que MOVISTAR registró el mayor incremento en velocidad de descarga 4G, con un crecimiento del 32,2% en comparación con el segundo trimestre de 2023.
Mejor operador en municipios y ciudades capitales
Municipios:
– CLARO lideró en cobertura, con presencia en 899 municipios, muy por encima de TIGO (161), MOVISTAR (157) y WOM (79).
Ciudades capitales:
– Barranquilla destacó por la mayor velocidad de descarga, alcanzando 22,15 Mbps con CLARO.
– Bucaramanga lideró en velocidad de carga, con 16,07 Mbps ofrecidos por MOVISTAR.
– Medellín y Bogotá se posicionaron como las ciudades con menor latencia, ambas con WOM (15,7 ms y 16,3 ms, respectivamente).
– CLARO dominó en 25 ciudades capitales al ofrecer las velocidades de descarga más altas.
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