Las llamadas telefónicas de números desconocidos se han vuelto algo común. Sin embargo, cuando contestamos y del otro lado no hay respuesta, esto podría representar un riesgo potencial que requiere tomar medidas de seguridad, ya que puede ser una nueva modalidad de estafa.
¿Qué son las ‘robocalls’?
Estas llamadas, conocidas como ‘robocalls’, son realizadas por sistemas automatizados. Existen dos posibilidades cuando atendemos una de estas llamadas silenciosas:
- La variante inofensiva: En muchos casos, la llamada proviene de una máquina cuyo objetivo es captar nuestra atención para promocionar un producto o servicio. A veces, el sistema no detecta que hemos respondido o queda a la espera de un sonido, lo que provoca el silencio. Si dejamos que la llamada se desvíe al buzón de voz, es posible que recibamos el final de un mensaje pregrabado, como si fuera un «regalo no deseado». Aunque molestas, estas llamadas no suelen representar un peligro inmediato.
- La variante alarmante: La segunda posibilidad es más preocupante. En estos casos, la llamada tiene como objetivo confirmar si la línea está activa. Si contestamos, los estafadores obtienen la confirmación de que la línea está en uso. Esto podría ser el inicio de un intento de ingeniería social, un método que los delincuentes utilizan para manipularnos y obtener información personal.
¿Por qué buscan confirmar que la línea está operativa?
La razón es simple: confirmar que una línea está activa permite a los estafadores iniciar una fase más elaborada de fraude. Una de las tácticas más comunes es intentar contactarnos a través de aplicaciones de mensajería como WhatsApp.
Aquí, intentan obtener más datos personales para llevar a cabo diversas formas de estafa, como apropiarse de nuestra cuenta de WhatsApp para solicitar dinero a nuestros contactos bajo el pretexto de una emergencia falsa.
Otra táctica consiste en iniciar una conversación con nosotros, grabar nuestras respuestas y utilizarlas para hacerse pasar por nosotros, contratando servicios a nuestro nombre o realizando fraudes más elaborados.
Medidas de seguridad a tomar
Ante este tipo de llamadas, es fundamental mantener la calma y actuar con precaución. A continuación, algunas recomendaciones para protegernos:
- Aplicar el buen juicio: No confiar ciegamente en la identidad de la persona que llama, aunque afirme pertenecer a una institución oficial como el Ministerio de Salud o un banco. Ni siquiera si su imagen de perfil incluye el logo de la entidad.
- No proporcionar información personal: Nunca debemos compartir contraseñas, datos bancarios o información personal por teléfono. Si nos llaman alegando un problema con nuestra cuenta bancaria, lo más seguro es acudir directamente a la entidad y verificar la situación.
- No aceptar videollamadas ni compartir la pantalla: Evitar cualquier interacción que implique activar una videollamada, seguir instrucciones para el uso de un cajero automático, o descargar aplicaciones que nos envíen.
- Ser cautelosos: Es importante recordar que las entidades bancarias y los organismos públicos no utilizan estos métodos de comunicación para resolver problemas. Si recibimos una llamada urgente, debemos solicitar toda la información necesaria y luego contactar directamente a la institución, pero nunca resolver el problema en esa misma conversación.
El riesgo del vishing y la manipulación de voz
Se han reportado casos en los que los estafadores guían la conversación para que la víctima pronuncie palabras clave que luego son utilizadas para cometer fraudes.
Esta modalidad, conocida como vishing, emplea herramientas tecnológicas avanzadas capaces de replicar la voz de una persona con gran precisión.
La mejor defensa contra estos ataques es la precaución. Ante cualquier duda, es preferible esperar y no dejarnos llevar por la urgencia del interlocutor. Lo que está en juego no solo es nuestra tranquilidad, sino también nuestro dinero y nuestra seguridad personal.
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