El crecimiento del comercio electrónico, las billeteras digitales y los pagos en línea ha transformado el acceso a servicios financieros en Colombia.
Sin embargo, este avance también ha incrementado las modalidades de fraude que afectan a usuarios y empresas, especialmente en la temporada decembrina, cuando se disparan las transacciones digitales y presenciales.
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En respuesta a este panorama, el sector financiero, tecnológico, comercial y gubernamental del país puso en marcha la Semana de la Seguridad 2025, una iniciativa nacional que se desarrolla del 26 al 29 de noviembre bajo el lema #UnidosContraElFraude. El propósito: fortalecer la cultura de autoprotección y entregar herramientas prácticas para prevenir el robo de información, la suplantación de identidad y otros delitos asociados al ecosistema financiero.
La campaña es liderada por Asobancaria e Incocrédito, con el apoyo de entidades estratégicas como la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, Colombia Fintech y la Asociación de Centros Comerciales de Colombia (Acecolombia), quienes unieron esfuerzos para educar y sensibilizar a millones de usuarios en todo el país.
Una apuesta por la educación digital y la protección de datos
Las entidades participantes difundirán recomendaciones clave a través de sus canales oficiales, enfocadas en promover prácticas seguras y detectar señales de alerta. Entre los mensajes más relevantes se encuentran:
Cómo identificar la suplantación de identidad y evitar entregar información personal o financiera.
Reconocer intentos de phishing, vishing y smishing, técnicas usadas por delincuentes para obtener claves o instalar malware.
Buenas prácticas al usar tarjetas, plataformas de pago y sitios web, garantizando compras en línea seguras.
Medidas de protección al utilizar cajeros automáticos, evitando manipulaciones, clonación y cambios de tarjeta.
Estas orientaciones buscan que los usuarios tomen decisiones informadas, comprendan los riesgos y adopten hábitos seguros en cualquier tipo de transacción.
Expertos del sector financiero y digital respaldan la iniciativa
Jonathan Malagón, presidente de Asobancaria, enfatizó que la mayoría de fraudes reportados se originan en el robo de información personal:
“En estas épocas decembrinas, el llamado es a proteger los datos personales y financieros. La delincuencia usa cada vez más técnicas como la ingeniería social y el phishing; debemos conocer estas prácticas y estar preparados”.
El sector bancario ha avanzado con sistemas de autenticación robustos —claves dinámicas, biometría facial o dactilar y validación en múltiples canales—, pero los expertos coinciden en que el cuidado individual sigue siendo la primera barrera de protección.
Por su parte, Roberto Bojacá, director general de Incocrédito, recordó que nunca se deben entregar contraseñas, claves ni códigos de un solo uso a través de llamadas, correos o mensajes sospechosos.
Desde el sector fintech, Gabriel Santos García, presidente de Colombia Fintech, destacó que la confianza será la base para el futuro digital del sistema financiero:
“La adopción masiva de servicios digitales depende de la confianza. Combatir el fraude es esencial para garantizar la mejor experiencia de los usuarios”.
Centros comerciales: aliados clave para educar a los consumidores
La Semana de la Seguridad también llegará a centros comerciales del país con actividades interactivas y espacios educativos diseñados para alertar a los visitantes sobre riesgos comunes y entregar herramientas prácticas de prevención.
Carlos Hernán Betancourt, director ejecutivo de Acecolombia, señaló que estos espacios son plataformas estratégicas para la educación ciudadana:
“Entendemos la importancia de no tener las manos cruzadas ante la delincuencia. Es un orgullo unir esfuerzos para generar conciencia y promover una cultura de protección”.
Comercio electrónico: crecer sí, pero con confianza
Para el comercio digital, la seguridad sigue siendo el mayor desafío. María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, subrayó que la confianza es clave para impulsar el crecimiento del e-commerce:
“Fortalecer la cultura de autoprotección y educar a los usuarios es fundamental para que más personas se sientan seguras al comprar en línea”.
Una campaña que reafirma el compromiso del país con la seguridad financiera
Año tras año, la Semana de la Seguridad demuestra que la industria está comprometida con reducir el impacto del delito financiero en Colombia. La articulación entre gremios, bancos, fintechs y comercios envía un mensaje contundente: la protección de los datos y la información es un trabajo en equipo.
En esta temporada de compras, la consigna es clara:
Cuidar tus datos marca la diferencia y te permite disfrutar las fiestas con tranquilidad.
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