La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) formuló pliego de cargos contra varias empresas de renombre, incluyendo a Olímpica S.A., Bella Piel S.A.S., Bigfoot Colombia S.A.S. (responsable de Dafiti), Huawei Technologies Colombia S.A.S. y Nalsani S.A.S. (marca Totto).
El organismo regulador ha identificado presuntas irregularidades relacionadas con la transparencia en la información de los términos y condiciones aplicables a los consumidores.
Principales hallazgos
Tras las inspecciones realizadas, la SIC encontró que estas empresas:
– No incluyeron en sus publicidades la totalidad de los términos y condiciones esenciales y aplicables que los consumidores debían conocer para realizar sus compras.
– No aclararon con suficiente detalle situaciones relacionadas con las causales de exoneración de responsabilidad de las garantías de los productos ofrecidos a través de sus canales electrónicos.
– Omitieron especificar la duración de las garantías de los productos.
– No informaron, antes de la venta, el derecho de reversión de pago que tienen los consumidores. Esto incluye la posibilidad de solicitar un reembolso en caso de fraude o si el producto o servicio no corresponde a lo anunciado.
Posibles sanciones
De confirmarse las irregularidades, las sanciones podrían ascender hasta 2.000 salarios mínimos legales mensuales vigentes por cada sociedad investigada.
Esto equivale a más de $2.500 millones en multas para cada una de las empresas involucradas.
Black Friday: oportunidad y controversia
El caso cobra relevancia en el contexto del Black Friday, una de las fechas comerciales más esperadas del año. Este evento, que se realiza el último viernes de noviembre, ofrece grandes descuentos en diversos productos y ha ganado popularidad en Colombia como una oportunidad para adelantar compras navideñas.
Sin embargo, la jornada también ha estado asociada a problemas recurrentes, como precios inflados, falsos descuentos y falta de garantías en algunos almacenes.
Este tipo de denuncias refuerza la importancia de que las empresas garanticen la transparencia y cumplan con las normativas de protección al consumidor.
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🚨Atención | La SIC continuando con la vigilancia a los comercios electrónicos que participaron en el “Black Friday” 2024, formuló pliegos de cargos en contra de OLIMPICA, BELLA PIEL, DAFITI, HUAWEI y TOTTO, por posibles vulneraciones a los derechos de las y los consumidores👇 pic.twitter.com/xUSUAuzple
— Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) January 17, 2025
