En medio de una creciente demanda sin precedentes, el Ministerio de Relaciones Exteriores informó que el sistema de agendamiento de citas para pasaportes se encuentra funcionando a su máxima capacidad operativa.
La presión sobre el sistema es particularmente evidente en la capital del país, donde diariamente se están entregando 4.600 citas en la sede Centro y 98 en la sede Norte, una cifra que supera con creces los niveles habituales de atención.
A pesar de la alta congestión, la Cancillería aseguró que el servicio de expedición de pasaportes continúa garantizado y que las demás sedes a nivel nacional —incluidas gobernaciones, centros de atención descentralizados (CADES) y consulados— mantienen su operación sin reportes de fallas ni interrupciones.
En un mensaje dirigido a la ciudadanía, la ministra de Relaciones Exteriores, Laura Sarabia, expresó su compromiso con la continuidad del servicio: “Mientras yo sea la Canciller, los pasaportes de todos los colombianos están garantizados”, afirmó con contundencia.
Sin embargo, la jefa de la cartera también fue clara al señalar las limitaciones técnicas y logísticas que enfrenta la Imprenta Nacional de Colombia, entidad responsable de la impresión de los pasaportes.
Según Sarabia, dicha institución no cuenta con la capacidad suficiente para atender el alto volumen de solicitudes actuales.
Frente a este escenario, la Cancillería hizo un llamado a la responsabilidad ciudadana, exhortando a quienes aún cuentan con pasaporte vigente y no tienen previsto un viaje en el corto plazo, a abstenerse de solicitar una cita por el momento.
El objetivo, explicó la entidad, es priorizar la atención de quienes realmente necesitan el documento con urgencia.
«Hacemos un llamado a la comprensión y colaboración de todos. Evitemos saturar el sistema. Este es un servicio vital para muchos ciudadanos», expresó el Ministerio en un comunicado oficial.
Adicionalmente, se informó que todo el proceso de expedición de pasaportes está siendo acompañado por la Procuraduría General de la Nación y la Contraloría, como parte de un esfuerzo por asegurar transparencia, eficiencia y control en medio de esta coyuntura crítica.
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