En el marco de sus 30 años de operación comercial, el Metro de Medellín continúa fortaleciendo su apuesta por la innovación y la experiencia del usuario.
Esta vez lo hace con una alianza estratégica que marca un hito en el transporte público del país: ahora los usuarios pueden acumular y redimir Puntos Colombia para recargar la tarjeta Cívica, integrando la movilidad diaria a uno de los programas de fidelización más grandes de Colombia.
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Gracias a esta iniciativa, el Metro se convierte en el primer sistema de transporte del país en vincularse a Puntos Colombia, plataforma que cuenta con más de 8 millones de usuarios activos. La alianza beneficia tanto a quienes tienen tarjeta Cívica personalizada —más de 4 millones de personas registradas— como a los usuarios de Cívica Eventual.
Movilidad que suma beneficios
La integración permite dos acciones clave: acumular Puntos Colombia por cada recarga realizada en las Máquinas de Recarga Automática (MRA) y redimir esos puntos para cargar saldo en la tarjeta Cívica directamente desde la app de Puntos Colombia.
Cada día, en la red Metro se realizan en promedio más de 28.000 recargas en las MRA, lo que convierte a esta herramienta en una oportunidad concreta para que los usuarios transformen su movilidad cotidiana en beneficios acumulables.
El proceso de acumulación es automático: al recargar la Cívica personalizada en una MRA, el sistema asigna los Puntos Colombia correspondientes, siempre que el usuario esté previamente registrado en el programa. Estos puntos se suman a la cuenta personal y pueden usarse posteriormente.
Redimir Puntos para viajar en Metro
Además de acumular, los usuarios pueden redimir Puntos Colombia como saldo para viajar en el Metro de Medellín y sus modos integrados, con un tope máximo de recarga de $100.000 COP por transacción. Esta opción permite usar los puntos en un servicio esencial como el transporte público, ampliando el impacto del programa de fidelización en la vida diaria de las personas.
La redención se realiza de forma digital a través de la aplicación de Puntos Colombia y, una vez confirmada, el usuario solo debe validar la recarga en las máquinas lectoras de saldo ubicadas en las estaciones del sistema.
Impulso al ecosistema digital del Metro
Con esta estrategia, el Metro de Medellín busca incentivar el uso de las Máquinas de Recarga Automática, que ofrecen una experiencia más ágil, autónoma y alineada con los estándares de otros sistemas de transporte del mundo. Al mismo tiempo, fortalece el ecosistema digital de movilidad que la empresa viene desarrollando alrededor del medio de pago Cívica.
La iniciativa reafirma el compromiso del Metro con la innovación, la transformación digital y la construcción de alianzas con impacto social, integrando tecnología, beneficios y sostenibilidad en el transporte público del Valle de Aburrá.
La alianza estará disponible durante el período acordado entre ambas empresas.
¿Cómo acumular Puntos Colombia con Cívica?
Asegúrate de estar registrado en Puntos Colombia.
Recarga tu tarjeta Cívica personalizada en una Máquina de Recarga Automática (MRA) del Metro.
Los Puntos Colombia se acumulan automáticamente en tu cuenta.
Podrás redimirlos en marcas aliadas o como saldo para tu tarjeta Cívica.
¿Cómo redimir Puntos Colombia para viajar con Cívica?
Ingresa a la app de Puntos Colombia y verifica tu registro.
En el menú principal, entra a Servicios, selecciona Transporte y luego Cívica.
Ingresa tu documento de identidad para asociar la cuenta.
Elige la cantidad de Puntos Colombia a redimir (tope $100.000 COP).
Verifica los datos y confirma la redención.
Finaliza el proceso y valida tu recarga en las máquinas lectoras del Metro.
Revise su placa: Así regirá la medida del pico y placa en Medellín del 15 al 19 de diciembre https://t.co/sBpQH8z2JW
— http://www.elmetro.co (@ElmetroCo) December 14, 2025
