La Alcaldía de Medellín continúa avanzando en su estrategia de transformación digital con la modernización del trámite del Certificado de Residencia, un documento clave para múltiples gestiones ciudadanas.
Gracias a este proceso, ahora es posible realizar la solicitud de manera más ágil, segura y completamente en línea, eliminando pasos innecesarios y reduciendo tiempos de espera.
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Entre las principales mejoras se destaca la eliminación del requisito del registro civil de nacimiento, así como la implementación del aplicativo Visor 360, una herramienta tecnológica disponible en el portal oficial del Distrito que optimiza la experiencia del usuario y protege la información personal.
El nuevo sistema permite que el ciudadano se registre previamente con su usuario, garantizando la seguridad de los datos. Además, el formulario se diligencia directamente en línea, sin necesidad de descargar archivos o adjuntar documentos adicionales en formatos externos. El aplicativo reconoce automáticamente a la persona registrada, lo que agiliza el proceso y evita duplicidades.
Una vez finalizada la solicitud, el usuario puede hacer seguimiento en tiempo real, consultar el estado del trámite y acceder al documento final emitido por el Distrito. Aunque el tiempo estimado de expedición es de ocho días hábiles, la plataforma permite una entrega más eficiente, en muchos casos antes del plazo previsto y sin ningún costo.
Otro de los beneficios clave es la posibilidad de autenticar el Certificado de Residencia, lo que facilita la verificación de su validez de forma rápida y segura ante entidades públicas o privadas.
“Ahora es mucho más fácil este trámite. Solamente deben registrarse, llenar el formulario y cargar los documentos. Luego, pueden esperar a que el certificado llegue al correo electrónico o consultar su estado a través de nuestro portal”, explicó Mónica Henao, subsecretaria de Servicio a la Ciudadanía.
Para realizar la solicitud, los ciudadanos deben ingresar al portal oficial de la Alcaldía de Medellín, buscar el trámite Certificado de Residencia y hacer clic en “Realizar”. El sistema redirige al Visor 360, donde se diligencia el formulario y se adjuntan los requisitos según cada caso.
Adicionalmente, la Administración Distrital recuerda que están disponibles diversos canales oficiales de atención para resolver dudas o acompañar el proceso: el portal web www.medellin.gov.co, Flor, el WhatsApp de la Alcaldía de Medellín (301 604 44 44), la Línea Única de Atención a la Ciudadanía (604 44 44 144), y las sedes presenciales de Mascerca y Centros de Servicio a la Ciudadanía, donde también se puede tramitar el certificado.
Con esta iniciativa, Medellín reafirma su compromiso con la eficiencia administrativa, la innovación tecnológica y la mejora continua de los servicios digitales para la ciudadanía, facilitando el acceso a trámites esenciales de forma moderna y confiable.
¡Qué diciembre tan negro! Gobierno Petro no tiene plata para pagar a contratistas del estado https://t.co/Kuk4eCtbjV
— http://www.elmetro.co (@ElmetroCo) December 18, 2025
