Este viernes 16 de agosto, Bancolombia emitió una carta abierta a sus clientes, disculpándose por los inconvenientes ocurridos el día anterior, cuando varios usuarios reportaron saldos incorrectos en sus cuentas.
La situación generó preocupación entre los clientes y se volvió tendencia en redes sociales.
En la carta, firmada por los líderes de la entidad, Bancolombia reafirmó su compromiso con la transparencia y la seguridad de los fondos de sus usuarios.
Aunque se presentaron fallas, el banco aseguró que no hubo vulneraciones en sus sistemas y que la información y el dinero de los clientes están completamente seguros.
Bancolombia también destacó que sigue trabajando arduamente con sus aliados tecnológicos para resolver el problema lo antes posible y recuperar la confianza de sus clientes.
La entidad se comprometió a analizar el impacto en cada cliente, revisando cada caso de manera individual para ofrecer soluciones adecuadas.
«Nos comprometemos a revisar cada uno de los casos y resolverlo. Nuestro equipo está para apoyarlos», concluyó el comunicado.
También le interesa: Horóscopo para hoy viernes 16 de agosto enfocado en la salud
Horóscopo para hoy viernes 16 de agosto enfocado en la salud https://t.co/KNzerFOavG
— http://www.elmetro.co (@ElmetroCo) August 16, 2024
