El informe inicial relata que el accidente ocurrió en la intersección de la calle 67 con la calle 50, en el sector de Prado.
En ese momento, un vehículo articulado de Metroplus transitaba por la zona, y debido a la presencia de un peatón en la vía, el conductor tuvo que frenar bruscamente, lo que resultó en lesiones para diez de los pasajeros a bordo.
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En respuesta al llamado realizado a la Línea Única de Emergencias 123, se movilizó de inmediato una unidad de respuesta rápida del Cuerpo Oficial de Bomberos de Medellín, la cual contaba con cuatro miembros del equipo preparados para atender la situación. Además, llegaron al lugar diversas unidades de la Secretaría de Salud equipadas con ambulancias y personal de Movilidad para prestar asistencia.
Con el objetivo de brindar atención médica a las personas afectadas, el vehículo articulado se dirigió a la estación Hospital. Allí, se evaluaron a los diez pasajeros involucrados en el incidente. Tres de ellos recibieron el alta médica en el lugar, mientras que los siete restantes fueron trasladados a un centro asistencial para una evaluación más detallada.
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