En diciembre de 2023, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) notificó una importante sanción a Inversiones Glucloud S.A.S., empresa distribuidora de vapeadores, por vulnerar los derechos de los consumidores.
Ahora, un año después, se ratifica la multa de $554.480.000 por diversas irregularidades en la comercialización de estos productos. La decisión es definitiva, sin posibilidad de apelación.
Razones de la sanción a Inversiones Glucloud S.A.S.
– Falta de información clara y suficiente sobre la nocividad de los productos, el nivel de nicotina, los tiempos de entrega y las condiciones para acceder a promociones y ofertas.
– Ausencia de advertencias sobre la necesidad de consultar condiciones de uso correcto y las contraindicaciones correspondientes.
– Inclusión de cláusulas abusivas en los términos y condiciones.
– Incumplimiento de obligaciones como proveedor en el comercio electrónico, como:
– Información incompleta sobre las características de los productos.
– Falta de mecanismos para radicar peticiones, quejas y reclamos (PQR) con constancia de fecha y hora.
– Ausencia de un enlace a la autoridad de protección al consumidor en Colombia.
Otras empresas sancionadas por la SIC
La SIC también confirmó multas millonarias a otros distribuidores de vapeadores:
– British American Tobacco Colombia S.A.S.: Multa de $1.113.600.000 por no informar adecuadamente sobre la nocividad de sus productos, incluir cláusulas abusivas y omitir advertencias en empaques y publicidad.
– Lifetech S.A.S. (Vapor Kingdom): Multa de $120.640.000 por falta de advertencias sobre la nocividad, inclusión de cláusulas abusivas y violación del derecho de retracto.
– David Arturo Lozano (Franquiciante de Lifetech): Multa de $6.960.000 por publicidad engañosa al no advertir sobre la nocividad de los productos.
– Carlos Andrés Lozano Garzón (Franquiciante de Lifetech): Multa de $11.600.000 por proporcionar información en un idioma distinto al castellano y no advertir sobre los riesgos de los productos.
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🚨#Atención | La SIC confirmó la sanción impuesta a Inversiones Glucloud S.A.S, por $554.480.000, al haber cometido irregularidades en la comercialización de productos de vapeo 👇 pic.twitter.com/8Yy86QziKv
— Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) December 19, 2024
