Comportarse amablemente en la casa, el trabajo, los negocios, en la calle o en el transporte público es una actitud que no cuesta un peso y que puede traer consigo excelentes resultados en el relacionamiento con los demás.
Cuando estábamos finalizando la carrera de Comunicación Social-Periodismo en la Universidad de Antioquia, a inicios de este siglo, César Mejía y yo hablábamos en la cafetería sobre esa vocación con la que nos ganaríamos la papita. Hoy yo me dedico a la comunicación organizacional y él decidió dedicarse a pregonar el mensaje de la amabilidad.
Hace unos 15 años mi amigo y colega César Alejandro Mejía Acosta empezó a participar en proyectos sociales, y también a desarrollar algunos como La Liga de la Justicia –él siempre es Batman– para llevare regalos a niños de escasos recursos. Como a César siempre le ha gustado como periodista la divulgación científica, se empezó a interesar por lo que publicaban los investigadores sobre la amabilidad, la solidaridad y la bondad y a mostrar en sus redes sociales algunos tips sobre esta temática.
De esta manera inició su Proyecto Conscientia, con el que empezó a presentar conferencias con esos hallazgos científicos. Primero fueron los amigos quienes escucharon sus contenidos, luego colegas y compañeros de diferentes escenarios, y posteriormente empresas y organizaciones.
Mientras que lo que él presentaba eran datos teóricos y resultados de investigaciones, la materialización de esa teoría se la reveló su mamá (QEPD), quien estuvo hospitalizada por un cáncer que la agobiaba; ella, sin importar su condición de salud, les ayudaba a otras personas en el hospital y su comportamiento amable contagiaba a otros pacientes que compartían con ella ese espacio en el que todos necesitaban cuidados y atención.
Ese comportamiento de su mamá, y la reacción que generaba en el prójimo, fue el aliciente para escribir su primer libro: El contagio de la amabilidad. “Para mí es crucial que la gente sepa cuánto se beneficia con el tema de la amabilidad”, expresa César Mejía, quien es Comunicador Social-Periodista, Magíster en Gestión del Conocimiento, y a la fecha autor de tres libros sobre esta actitud.
En la actualidad esa divulgación, y demostrar con acciones y ejemplos que ser amable es gratificante para cada individuo, ha generado excelentes resultados. Un ejemplo de ello es una empresa que diseñó con él una estrategia de contagio de la amabilidad para reducir las quejas de los usuarios; los tips sirvieron y se redujo de un 24% a un 11% el reporte de inconformidades. “Hemos organizado estrategias particulares para diferentes organizaciones que han derivado en la disminución de microagresiones y en el mejoramiento de las relaciones entre sus integrantes”, describe César Mejía.
Las claves de la amabilidad también han demostrado ser ideales para resolver casos grupales y también individuales, como la experiencia de una mujer en Anorí, Antioquia, que con una sola técnica resolvió un disgusto con una vecina en una hora compartiendo una taza de café.
Este recorrido de llevar el mensaje de la amabilidad a la gente, conocer experiencias, escuchar testimonios y ayudar a resolver conflictos le dieron el material a César Mejía para escribir tres libros: El Contagio de la Amabilidad, El libro de los experimentos amables, y su última obra: Las ocho claves de la amabilidad.
Así mismo, las redes sociales han sido un gran aliado para compartir datos, tips, claves y técnicas que ayudan a promover el mensaje de la amabilidad y las mismas redes han sido una gran herramienta para que empresas, entidades públicas y organizaciones lo busquen para que les ofrezca sus charlas, les diseñe estrategias y comparta con ellos sus contenidos de amabilidad y liderazgo (los mismos que presenta a sus estudiantes de la Universidad Eafit.
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Cuando con otros amigos como Diana Botero o Jaime Quintero nos tomamos las polas o algunos ‘piscolabis’ nos enteramos de las experiencias bonitas que a César le ha traído la actitud de contagiar la amabilidad. Y precisamente sobre el último libro: Las ocho claves de la amabilidad, estaremos conversando mi amigo César Mejía y yo el próximo miércoles 28 de agosto, a las 10:00a.m. en el auditorio Álvaro Pérez Roldán de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Antioquia.
Si usted quiere participar y conversar sobre estas claves, puede inscribirse gratuitamente en este link: https://forms.office.com/r/gRLmWLYQLb y asistir ese día a la UdeA… Quien quita que cambiando nuestra actitud mejoremos las relaciones y resolvamos situaciones que nos incomodan. ¡Bienvenidos!
