La Superintendencia de Industria y Comercio, sancionó a los operadores de servicios móviles: Claro, Movistar, Tigo, ETB, Virgin Mobile, Móvil éxito, WOM y AVANTEL por violación del Régimen de Portabilidad Numérica con multas que ascienden a los $6.495.000.000.
«En el año 2021 como consecuencia de quejas presentadas por usuarios, denuncias de operadores, actividades de inspección y requerimientos de información, la SIC inició las investigaciones pertinentes sobre el tema, las cuales arrojaron que los ocho (8) operadores de telefonía móvil fueron halladas responsables de:
– Incumplir los pasos para hacer efectivo el trámite de portación, dispuestos por el regulador.
Rechazar solicitudes de portabilidad, sin cumplir con los requisitos establecidos en la regulación.
– No cumplir los plazos máximos y los pasos previstos para adelantar las actividades a su cargo dentro del proceso de portación.
– Desconocer el deber de suministrar la información requerida por la autoridad de manera exacta y completa» manifestó la entidad en un comunicado.
Y añadieron que «Por el incumplimiento de lo anterior, se presentó una violación al Régimen de Portabilidad Numérica por desconocer el derecho que tienen los usuarios de escoger de manera libre su operador y conservar el número de su línea telefónica».
Las sanciones a cada operador son los siguientes:
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