Las fallas en los sistemas de Bancolombia continúan este jueves 26 de febrero. La entidad informó en la mañana que sus plataformas aún no han sido habilitadas de manera efectiva, tras los trabajos técnicos adelantados durante la noche.
El banco aseguró que entregará reportes cada dos horas sobre el avance del proceso.
Mientras se restablece el servicio total, la entidad opera únicamente con las funciones que considera esenciales para sus cerca de 30 millones de clientes en el país.
Servicios que sí están disponibles
Los usuarios pueden:
– Transferir a cuentas inscritas y no inscritas de Bancolombia a través de la App Mi Bancolombia.
– Retirar dinero en cajeros electrónicos.
– Pagar con tarjetas débito y crédito, tanto físicas como virtuales.
La entidad precisó que en compras físicas sin contacto se permiten pagos hasta por $300.000 por tarjeta. Para montos superiores, es necesario insertar el chip en el datáfono.
Servicios que no están habilitados
Por ahora, los sistemas mantienen suspendidas varias operaciones clave:
– Uso de bolsillos.
– Transferencias por llaves o a cuentas no inscritas de otros bancos.
– Consulta de saldos de tarjetas de crédito o productos de inversión.
– Pago de facturas.
– Pagos a través de PSE.
Ante la contingencia, la Superintendencia Financiera de Colombia habilitó el correo continbancolombia@superfinanciera.gov.co para recibir y tramitar las quejas de los clientes afectados.
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Avance informativo sobre nuestros servicios
Sin excusas. Con transparencia. Vamos avanzando. El proceso que iniciamos anoche no ha finalizado. Daremos avances cada dos horas a nuestros clientes y la opinión pública.
Mientras tanto:
•Transfiere a cuentas inscritas y no…
— Bancolombia (@Bancolombia) February 26, 2026
