Uber ha implementado una nueva funcionalidad en su aplicación para mejorar la seguridad de sus usuarios en Colombia.
Se trata de la opción «Grabación de vídeo», una herramienta que permitirá a los pasajeros y conductores grabar situaciones dentro del vehículo en caso de que enfrenten algún problema o se sientan en peligro durante su viaje.
Esta función permite que el conductor o arrendador del vehículo active la cámara frontal de su teléfono para grabar el interior del auto mientras se desarrolla el trayecto. El video será encriptado, y solo podrá ser utilizado si se envía como parte de un reporte al equipo de soporte de Uber, manteniendo así la privacidad de los involucrados.
Un recurso clave para situaciones de emergencia
Manuela Bedoya, gerente de comunicaciones de seguridad de Uber para la región Andina, Centroamérica y el Caribe, explicó que la nueva funcionalidad está pensada para situaciones delicadas, como accidentes o discusiones que puedan surgir durante el viaje. «Es una herramienta que puede ayudar a exponer la situación ante el equipo de soporte, lo que permitirá tomar medidas más rápidas y precisas», señaló.
Los usuarios pueden enviar la grabación de video en cualquier momento del trayecto al equipo de soporte de Uber, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto agiliza el proceso de investigación interna, para que la empresa pueda actuar con rapidez ante cualquier eventualidad.
La opción de «Grabación de vídeo» está integrada a otras herramientas de seguridad que Uber ya ofrece, como el botón de emergencia y la opción de compartir el viaje en tiempo real con familiares y amigos.
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