Bancolombia informó que desde el fin de semana se vienen presentando fallas en algunos de sus canales de atención, situación que ha dejado varios servicios temporalmente fuera de operación.
A través de un comunicado oficial, el banco explicó que actualmente no todos sus canales están disponibles y que trabaja en una solución definitiva para restablecer la totalidad de los servicios.
Mientras tanto, habilitó algunas alternativas para que los usuarios puedan mover su dinero y realizar operaciones básicas.
¿Qué servicios están disponibles?
Según informó la entidad, por ahora los clientes pueden:
– Realizar transferencias únicamente a cuentas Bancolombia, estén o no inscritas, a través de la aplicación Mi Bancolombia.
– Consultar saldos y movimientos desde la app. La entidad precisó que allí se visualizará el saldo total, incluyendo los recursos almacenados en los llamados “Bolsillos”.
– Pagar en comercios con tarjetas débito y crédito del banco.
– Retirar dinero en cajeros electrónicos y corresponsales bancarios.
Otros servicios digitales y transaccionales permanecen con restricciones, aunque el banco no detalló el alcance total de la afectación ni el tiempo estimado para la normalización completa de la operación.
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