El Metro de Medellín informó que solo algunos usuarios deberán actualizar su tarjeta Cívica, un trámite que será gratuito y tendrá plazo hasta el 15 de marzo.
Recordemos que esta tarjeta es clave para movilizarse en el sistema Metro de Medellín, pero no todos los usuarios deben cambiarla.
En los últimos días, la empresa de transporte aclaró que la actualización no es obligatoria ni masiva, y solo aplica para ciertos ciudadanos.
Según el Metro, deben realizar el trámite quienes hayan sido notificados directamente, quienes no han renovado su tarjeta en más de 10 años, los usuarios que aún cuentan con la tarjeta Cívica azul, o quienes no pueden recargar en línea y deben hacerlo únicamente en puntos físicos.
Presta mucha atención 🧏♀️🧏♂️ porque no todas las personas deben cambiar su Cívica 💳. pic.twitter.com/KUZthsrY5B
— Metro de Medellín 💚 #ALoMetro (@metrodemedellin) January 6, 2026
La entidad fue enfática en señalar que, si el usuario no cumple con estas condiciones ni ha recibido comunicación oficial, no necesita actualizar su tarjeta.
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Para quienes sí deban hacerlo, el proceso será gratuito y estará disponible en los Puntos de Atención al Cliente (PAC) ubicados en las estaciones Niquía, Acevedo, San Antonio, San Javier e Itagüí.
Finalmente, el Metro recordó que la tarjeta Cívica es personal e intransferible e invitó a la ciudadanía a informarse solo por canales oficiales para evitar trámites innecesarios y garantizar un acceso seguro al sistema.
