Miles de usuarios de WhatsApp han reportado en los últimos días la aparición del mensaje «Cuenta en revisión», una notificación que bloquea temporalmente el acceso a la aplicación mientras la plataforma verifica la actividad de la cuenta.
La medida ha generado preocupación entre los usuarios, ya que durante el proceso de revisión no es posible enviar ni recibir mensajes, realizar llamadas o utilizar cualquiera de las funciones de la aplicación.
¿Por qué aparece «Cuenta en revisión» en WhatsApp?
De acuerdo con la plataforma, esta revisión hace parte de sus mecanismos de seguridad para detectar posibles casos de spam, uso indebido o aplicaciones no oficiales.
Entre las principales razones por las que una cuenta puede quedar bajo análisis se encuentran:
– Utilizar versiones modificadas como WhatsApp Plus o GB WhatsApp.
– Enviar una gran cantidad de mensajes en poco tiempo, especialmente a personas que no tienen agregado el número.
– Realizar actividades que los sistemas automáticos identifiquen como posibles acciones de spam.
– Revisiones preventivas derivadas de actualizaciones en los algoritmos de seguridad.
En algunos casos, la verificación puede realizarse incluso sin que exista una infracción comprobada.
¿Qué hacer si WhatsApp suspendió temporalmente su cuenta?
Si aparece el mensaje «Cuenta en revisión», la recomendación es mantener la calma y seguir estas recomendaciones:
– Esperar a que finalice el proceso de verificación.
– Mantener la aplicación actualizada.
– No crear nuevas cuentas para intentar evadir la revisión.
– Eliminar cualquier versión modificada de WhatsApp.
– Utilizar únicamente la aplicación oficial descargada desde Google Play Store o App Store.
WhatsApp explica las suspensiones temporales
En declaraciones al portal TechCrunch, un vocero de WhatsApp señaló que estas revisiones buscan proteger a los usuarios frente al spam y las aplicaciones falsas.
«Trabajamos constantemente para prevenir el abuso de nuestro servicio y bloquear cuentas, con el fin de proteger a los demás usuarios. A veces cometemos errores, y si es así, intentamos solucionarlo lo antes posible para que la gente pueda volver a chatear».
La compañía indicó que, una vez finalice la revisión y si no se detectan infracciones a las normas de la plataforma, el acceso a la cuenta será restablecido de manera automática.
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