El tráfico en las tiendas de retail tradicional en Colombia registró un crecimiento promedio cercano al 4,2 % durante el primer semestre de 2026 frente al mismo periodo del año anterior, de acuerdo con datos de ShopperTrak Analytics.
El resultado estuvo acompañado por variaciones positivas en cada uno de los seis meses analizados y refuerza la importancia de contar con información precisa sobre la afluencia y el comportamiento de los consumidores.
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La medición del tráfico permite conocer cómo se distribuyen las visitas por hora, día y temporada, además de incorporar variables demográficas como edad y género. Para los operadores y administradores de centros comerciales, estos datos se han convertido en una herramienta para diseñar estrategias comerciales, optimizar recursos y mejorar la experiencia de quienes visitan sus establecimientos.
Entre las decisiones que pueden apoyarse en este tipo de información se encuentran la programación de activaciones y eventos de acuerdo con el perfil de los visitantes, el acompañamiento a los locatarios para fortalecer sus tasas de conversión, la optimización de horarios de operación, el análisis del recorrido del comprador y la definición de una mezcla de inquilinos más estratégica.
Mayo registró el mayor crecimiento del semestre
El comportamiento mensual del tráfico evidenció una tendencia positiva durante todo el primer semestre de 2026. Enero registró un aumento de 3,9 % frente al mismo mes de 2025, mientras que febrero alcanzó un crecimiento de 3,7 %.
En marzo, el incremento llegó al 4,7 %, mostrando una aceleración frente a los dos primeros meses del año. Abril, por su parte, presentó el crecimiento más moderado del periodo, con 2,3 %, aunque mantuvo el indicador en terreno positivo.
El mayor desempeño se registró en mayo, cuando el tráfico aumentó 8,0 % frente al mismo mes de 2025. Este resultado convirtió al quinto mes del año en el principal impulsor del crecimiento semestral.
En junio, el tráfico avanzó 2,5 %, manteniendo la tendencia favorable, aunque por debajo del resultado registrado en mayo.
De manera acumulada, los seis meses presentaron variaciones positivas, con un incremento promedio cercano al 4,2 % frente a 2025. El comportamiento muestra una recuperación sostenida de las visitas a establecimientos físicos, con mayo como el periodo de mayor dinamismo y abril y junio como los meses de crecimiento más moderado.
La analítica de visitantes gana espacio en los centros comerciales
La utilización de herramientas para medir y analizar el tráfico también está tomando relevancia en otros mercados de Latinoamérica. Un caso destacado es el de Fibra Danhos, uno de los desarrolladores inmobiliarios relevantes de México.
La compañía implementó ShopperTrak Analytics en 12 centros comerciales de Ciudad de México, establecimientos que en conjunto reciben más de 125 millones de visitantes al año. De acuerdo con la información suministrada, la solución permitió mejorar la precisión de las mediciones y apoyar procesos relacionados con la eficiencia operativa.
“Reportamos a la bolsa de valores, y es esencial que los inversionistas tengan certeza sobre dónde se está invirtiendo su dinero. Hoy entregamos KPIs trimestrales gracias a los insights de ShopperTrak Analytics. Los números hablan por sí solos y refuerzan nuestra ventaja competitiva”, señaló Jonathan Cherem, CAO de Fibra Danhos.
La información obtenida también es utilizada para ajustar la asignación de personal durante las horas de mayor afluencia y mejorar la circulación en accesos y zonas comunes. Para ello, la operación cuenta con más de 400 dispositivos de conteo y 5.000 kilómetros de fibra óptica, infraestructura destinada a recopilar datos para la construcción de indicadores de desempeño.
Rafael Villanueva, director de Tecnologías de Fibra Danhos, destacó la confiabilidad de la solución implementada: “Anteriormente probamos otra solución, pero no cumplió con nuestras expectativas. Volver a Sensormatic Solutions fue la decisión correcta. Su consistencia y confiabilidad en los datos han sido incomparables, y el nivel de servicio excepcional”.
Del conteo de visitantes a la toma de decisiones
La implementación de estos sistemas también implicó retos relacionados con las características físicas de los centros comerciales. Los equipos debieron adaptarse a fachadas, zonas comunes y accesos con diferentes alturas, así como a espacios expuestos al aire libre, procurando mantener la identidad visual de cada establecimiento.
“En algunos centros instalamos más de 100 dispositivos, y en otros trabajamos desde las primeras etapas de diseño y construcción. Superamos obstáculos técnicos mientras preservábamos la experiencia del visitante”, explicó Lizbeth Gutiérrez, Country Leader ShopperTrak Analytics de Sensormatic Solutions.
El caso evidencia que la medición del tráfico puede ir más allá del simple conteo de personas. La información obtenida permite interpretar los patrones de comportamiento de los visitantes y convertirlos en indicadores útiles para operadores, inversionistas y locatarios.
En este contexto, disponer de datos confiables sobre la afluencia puede contribuir a tomar decisiones comerciales y operativas con mayor precisión, fortalecer el seguimiento de indicadores de desempeño y orientar acciones encaminadas a mejorar la experiencia del consumidor y el rendimiento de los espacios comerciales.
Colombia Mayor: pagarán $230.000 en septiembre de 2026, esta es la fecha exacta https://t.co/jbVE6X6Iyn @ProsperidadCol
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