Las acciones de actualización tecnológica que el Departamento Nacional de Planeación –DNP, entidad del Gobierno central, realiza en la plataforma SisbenAPP, desde este viernes 23 de agosto y hasta el domingo 1 de septiembre, implicarán que la atención a la ciudadanía en aspectos relacionados con el Sisbén se suspenda temporalmente en Medellín y el resto del país, es decir que los canales con que cuenta el Distrito no prestarán servicios de consultas y trámites en esos días.
El Departamento Administrativo de Planeación informó que dicha situación no afectará la agenda ya prevista de visitas por parte de la Alcaldía de Medellín para la encuesta del Sisbén.
Según anunció la entidad nacional, “se iniciará una ventana de mantenimiento que hace parte del proceso de despliegue de la versión 6.0.0 de SisbenAPP, lo que implica que los servicios estarán fuera de línea en los días en mención. Por esta razón, no se podrá realizar ningún tipo de solicitud mientras la ventana de mantenimiento esté en proceso”.
En Medellín, este receso temporal de consultas y trámites del Sisbén aplica para la Línea Única de Atención a la Ciudadanía (604 44 44 144), el WhatsApp institucional Flor (301 604 4444), el chat en línea, las taquillas virtuales, la atención en los Mascerca y Centros de Servicio a la Ciudadanía, entre ellos el que funciona en el sótano de La Alpujarra. Tampoco se podrá realizar agendamiento virtual en las fechas indicadas.
