La firma Kantar, una empresa líder mundial de consultoría e insights que realiza recopilación de datos con investigación y análisis en temas de actualidad, publicó la segunda ola de la medición denominada Barometer COVID-19, la cual muestra varios comportamientos del consumidor durante esta pandemia.
En el caso Colombia arrojó la confianza que tienen sus habitantes en pensar que el trabajo en equipo será clave para superar la crisis y que un 68% de los encuestados está de acuerdo con las medidas que ha tomado el gobierno para afrontar la COVID-19.
En cuanto a la percepción de las marcas, aunque siguen esperando una reacción más proactiva, por parte de ellas empieza a ganar relevancia el enfoque optimista y la expectativa de consumidores alrededor de marcas innovadoras.
En compras digitales para los colombianos pasó de ser un ítem innovador a necesario, ya que una vez puesta en marcha la cuarentena se dispararon las comprar online el crecimiento ha sido de un 41% y el 67% asegura que después de la pandemia seguirá haciendo sus pagos de forma electrónica.
Es así como las compras online pasar de ser de uso esporádico y enfocado a ciertas categorías, a una necesidad de servicios y productos de uso cotidiano y las empresas deben ser conscientes de la nueva forma de llegar del consumidor a sus marcas. Deben estar más presentes para sus clientes, siendo conscientes de sus preocupaciones y su necesidad creciente de bienestar.
Sobre Kantar: es una empresa de consultoría con un entendimiento de cómo piensan, sienten y actúan las personas, a nivel global y local en más de 90 mercados. Combinan experiencia profesional con datos y benchmarks sumado a su capacidad analítica y tecnológica.
Ficha técnica: Se entrevistaron 500 personas mayores de 18 años en todo el país. Las encuestas fueron online con distribución representativa de edad, nivel socioeconómico, género y región. Ola 1: Entre el 20 y 25 de marzo. Ola 2: Entre el 10 y el 14 de abril.
