El Metro de Medellín presentó su balance de sostenibilidad de 2025, en el que reportó beneficios sociales, ambientales y económicos por $9,44 billones para la ciudad-región.
La Empresa también anunció la adopción de los Estándares Europeos de Reporte de Sostenibilidad (ESRS) y de la Directiva CSRD como nuevo marco para la elaboración de su memoria de sostenibilidad, en línea con prácticas internacionales de transparencia y gobernanza.
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Durante 2025, la red integrada de transporte movilizó 310,2 millones de pasajeros, superando los 308,3 millones registrados en 2024. La operación estuvo soportada por dos líneas férreas, seis líneas de Metrocable, una línea de tranvía y tres corredores BRT, que conforman una infraestructura de 85,12 kilómetros de extensión y continúan consolidando la conectividad y el desarrollo del Valle de Aburrá.
Según la Empresa, el impacto económico y social derivado de la operación se reflejó en ahorros de tiempo y dinero para los usuarios, así como en beneficios ambientales y de seguridad vial. Entre los principales resultados se destacan la reducción en los tiempos de desplazamiento —equivalente a un día y diez horas al año por habitante del Valle de Aburrá—, menores costos de viaje gracias a la integración tarifaria y la disminución de emisiones contaminantes. Además, se evitaron 130 muertes y 15.013 accidentes de tránsito gracias a la existencia de corredores exclusivos y preferenciales, cifras certificadas por el Icontec.
En el componente social, el Metro alcanzó una calificación promedio de 4,56 sobre 5 en percepción del servicio al cliente, mientras que el Nivel de Experiencia del Cliente llegó a 4,53, superando la meta institucional establecida. Asimismo, fortaleció las acciones pedagógicas y de cultura ciudadana mediante 120 activaciones de la estrategia “Yo me pongo la 10 en la vía”, enfocada en la prevención de accidentes en las líneas del tranvía.
La Empresa también desarrolló 89 jornadas itinerantes del punto móvil de Cultura Metro y reportó la asistencia de 111.140 personas a las seis sedes de Bibliometro. En materia de bienestar emocional, 8.251 usuarios recibieron atención en los Escuchaderos de la Red Metro, que ampliaron su cobertura con nuevos espacios en Envigado y Oriente.
En el frente ambiental, la operación con energías limpias evitó la emisión de 690.913 toneladas de dióxido de carbono y de 50.432 toneladas de contaminantes atmosféricos. De acuerdo con la entidad, este volumen equivale a la basura que llega durante 14 días al relleno sanitario La Pradera. Adicionalmente, el Metro compensó 6.243 toneladas de CO₂ para mantener su certificación como empresa carbono neutral y preservó zonas verdes equivalentes a 71 canchas de fútbol.
En términos de gobernanza, la compañía mantuvo las máximas calificaciones de riesgo crediticio otorgadas por Fitch Ratings Colombia: AAA con perspectiva estable para el largo plazo, F1+ en el corto plazo y AAA para la emisión de bonos sostenibles. A esto se suma que durante el año no se registraron casos de corrupción o soborno, un resultado que la Empresa destacó como parte de su compromiso con la transparencia y las buenas prácticas institucionales.
Entre los principales hitos de 2025, el Metro avanzó en la preparación para el ensamblaje local de 13 nuevos trenes, equivalentes a 39 vagones, inició los estudios de factibilidad del futuro Metrocable de San Antonio de Prado y fortaleció el sistema de recaudo al integrar 36 empresas de transporte y 2.297 buses operando con la tarjeta Cívica.
Colombia supera por primera vez los 10,3 millones de trabajadores por cuenta propia https://t.co/zWprbkoeAc
— http://www.elmetro.co (@ElmetroCo) May 12, 2026
