Entre enero y julio de 2026, el Distrito realizó 57 operativos de inspección, vigilancia y control a prestadores de servicios turísticos en Medellín.
Las jornadas dejaron 161 inspecciones y medidas de suspensión en alojamientos, hoteles, hostales, gastrobares y otros establecimientos que no cumplían con los requisitos establecidos para operar legalmente.
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Las acciones fueron lideradas por la Secretaría de Turismo y Entretenimiento, en articulación con la Secretaría de Seguridad y Convivencia, la Policía Nacional, la Policía de Turismo y otras instituciones, con especial atención en sectores de alta afluencia turística como Provenza, el Parque Lleras, la carrera 70 y la comuna 13.
Uno de los principales focos de intervención fueron las viviendas destinadas a servicios turísticos o rentas cortas. De las 63 inspeccionadas, 30 fueron suspendidas por incumplir los requisitos legales para su funcionamiento, mientras que en otros 19 casos se formularon recomendaciones de mejora con el propósito de evitar la aplicación de esta medida.
El Distrito recordó que quienes ofrecen servicios de renta corta deben cumplir con la normatividad vigente y mantener actualizada la documentación requerida. Entre las exigencias se encuentran el Registro Nacional de Turismo (RNT), Registro Único Tributario (RUT), Registro Mercantil, normas urbanísticas y de uso del suelo, requisitos sanitarios, condiciones de seguridad humana y protección contra incendios, además del Sistema Integrado de Registro de Extranjeros (SIRE), la Tarjeta de Registro de Alojamiento (TRA), el pago de derechos de autor y el código de conducta para prevenir la explotación sexual comercial de niñas, niños y adolescentes (ESCNNA).
Hoteles y otros establecimientos también fueron inspeccionados
Los controles no se limitaron a las viviendas de renta corta. Durante las jornadas también fueron inspeccionados 36 hoteles, de los cuales 10 fueron suspendidos; tres hostales, con dos suspensiones; 43 alojamientos de otros tipos, entre ellos albergues y residencias, con ocho suspensiones; 15 gastrobares, de los cuales dos fueron suspendidos, y una agencia de viajes, que también recibió una medida de suspensión.
De acuerdo con la secretaria de Turismo y Entretenimiento, Ana María López Acosta, estos operativos buscan fortalecer la formalidad y generar mayores condiciones de confianza tanto para quienes visitan Medellín como para sus habitantes.
“A través de los operativos buscamos consolidar un destino confiable, libre de delitos y altamente competitivo. Seguimos trabajando para garantizar que todas las actividades comerciales del sector operen bajo la formalidad, pues de esta manera protegemos tanto a quien viene a conocer y disfrutar de la ciudad como a quienes vivimos aquí”, explicó la funcionaria.
Los controles continuarán en zonas turísticas
La priorización de los operativos se realiza a partir del análisis de denuncias ciudadanas, PQRS y herramientas tecnológicas como el Sistema de Inteligencia Turística y de Entretenimiento (SITE), que permite identificar y focalizar posibles riesgos en diferentes puntos de la ciudad.
Las autoridades anunciaron que las acciones de inspección continuarán en sectores como la carrera 70, Provenza, el Parque Lleras, la Plaza Botero, el Centro de Medellín, San Javier, el Parque Arví y las terminales de transporte.
Además de las medidas de control, el Distrito adelanta actividades pedagógicas y preventivas dirigidas a los prestadores de servicios turísticos. Estas incluyen jornadas de formación, acompañamiento, socialización de los requisitos normativos, promoción del turismo responsable y prevención de riesgos.
Con estas acciones, las autoridades buscan fortalecer la cultura de la legalidad y promover que las actividades relacionadas con el turismo en Medellín se desarrollen bajo condiciones de formalidad y cumplimiento de la normativa vigente.
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