Con el objetivo de fortalecer la comunicación con sus usuarios y facilitar el acceso a información sobre los servicios públicos, EPM presentó su nuevo canal oficial de WhatsApp: 300 742 71 00.
A través de esta herramienta, la empresa enviará recordatorios de pago, avisos de vencimiento y enlaces directos a los diferentes canales habilitados para realizar transacciones en línea.
Según explicó Norma Isabel Gálvez Osorio, jefe del área de Gestión Crédito y Cartera (E), este nuevo canal busca mejorar la experiencia de los usuarios mediante una comunicación más ágil, cercana y personalizada, además de fortalecer la transformación digital de la compañía.
La empresa destacó que el canal fue diseñado bajo estándares de seguridad, privacidad y protección de datos.
En esta primera etapa funcionará de manera unidireccional, es decir, enfocado únicamente en el envío de información relevante para cada usuario, según su perfil y estado de cartera.
Entre los beneficios del servicio se encuentran el acceso rápido a información sobre obligaciones pendientes, alternativas de pago y enlaces directos para ponerse al día y evitar interrupciones en los servicios públicos.
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— http://www.elmetro.co (@ElmetroCo) May 15, 2026
