La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (Ccce) presentó su tercer informe trimestral de 2024, revelando un panorama positivo para el sector en el país.
Las cifras destacan un incremento significativo en las ventas y transacciones en línea, consolidando al comercio electrónico como un motor clave de la economía nacional.
Durante el tercer trimestre de 2024, las ventas en línea en Colombia alcanzaron los $27,5 billones, lo que representa un aumento del 35,3% frente al mismo periodo de 2023 y del 26,7% en comparación con el trimestre anterior.
Este crecimiento anual positivo estuvo acompañado de una leve desaceleración en agosto, lo que no impidió que el acumulado de enero a septiembre de 2024 registrara un incremento del 20,6% en valor y del 20,9% en transacciones frente al mismo periodo del año anterior.
En cuanto al número de transacciones, se registraron 132,4 millones durante el tercer trimestre, un 23,4% más que en 2023 y un 7,1% superior al segundo trimestre de este año.
El valor promedio por transacción también mostró un incremento notable, alcanzando los $207.809, un 9,7% más que en 2023 y un 18,3% respecto al trimestre anterior.
Este comportamiento se atribuye a un aumento más acelerado en el valor de las ventas comparado con el número de transacciones, según el informe de la Ccce.
Cambios en los medios de pago
El informe también destacó cambios en las preferencias de los consumidores respecto a los medios de pago.
Los pagos con débito a cuenta bancaria (PSE) aumentaron su participación del 58,5% al 61%, mientras que los pagos con tarjeta de crédito o débito disminuyeron a 36,2%. Los pagos en efectivo representaron apenas el 2,74%, mostrando una clara tendencia hacia la digitalización.
Categorías de compra más populares
Las categorías de compra con mayor participación durante el trimestre fueron tecnología (22,4%), otras de retail (12,8%) y entretenimiento (12,3%). Sin embargo, también se evidenció una alta volatilidad en algunas categorías.
Mientras que «otros servicios» creció un 24,91%, impulsado por servicios profesionales y sociales, y seguros aumentó un 6,04%, tecnología (-8,55%) y entretenimiento (-7,67%) sufrieron caídas significativas.
Comercio minorista, en auge
Entre enero y septiembre de 2024, el índice de ventas por comercio electrónico minorista fluctuó entre 238,1 y 286,6 puntos, duplicando las cifras prepandemia de 2019. Aunque el comercio electrónico creció un 5% en el año, el sector ha demostrado resiliencia pese a un desafiante entorno económico.
María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la Ccce, afirmó: “La evolución del comercio electrónico en Colombia sigue consolidándose como un motor clave de la economía nacional. A pesar de los retos, el sector ha mostrado una notable resiliencia, con crecimientos continuos y una diversificación en las categorías de compra, lo que refleja la adaptación constante a las nuevas demandas del mercado”.
Finalmente, la participación del comercio electrónico en las ventas minoristas totales se mantuvo en un promedio del 2,1% durante gran parte del año, evidenciando una consolidación paulatina de este canal como parte integral del panorama comercial en Colombia.
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