A través de un comunicado la DIAN informó que declaró contingencia por la indisponibilidad de los servicios para que los ciudadanos presenten su declaración de renta.
Esto implica que las personas que no puedan presentar el documento por los problemas técnicos de la entidad y la fecha se venza no tendrán que pagar la multa por extemporaneidad correspondiente, en las condiciones establecidas por la entidad.
Los inconvenientes que se vienen presentando están relacionados con la firma electrónica y la recuperación de contraseña por lo que no es posible dejar en firme la declaración en las fechas correspondientes.
Solo las personas que hayan elaborado el borrador y el sistema haya generado un número para la recuperación del documento, además de que la declaración no haya quedado en firme por la falta de la firma electrónica serán identificadas por el sistema y quedarán exentas de la sanción correspondiente.
Es decir que el trámite hay que realizarlo en los tiempos establecidos por la DIAN, a pesar de que no se pueda finalizar el mismo.
Por otro lado, quienes ni siquiera hayan podido ingresar al sistema para montar la declaración de renta deben comunicarse con servicio al cliente, a través de los canales digitales existentes, y dejar en claro la dificultad para que el sistema valide la información.
La declaración de renta deberá quedar presentada y el pago realizado un día después de que la DIAN informe que sus sistemas han quedado restablecidos al 100% y ya no presentan inconvenientes para el ciudadano.
Es por esto que los ciudadanos deben estar atentos a la información que publica la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales a través de sus redes sociales, página web y canales digitales para que no incurran en sanciones.
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