El sistema de pago electrónico Cívica se ha consolidado como la principal forma de ingreso y recaudo en el transporte público masivo del Valle de Aburrá, cumpliendo 18 años de funcionamiento y expansión.
Desde su implementación en 2007, el Metro ha emitido 15 millones de tarjetas, generando importantes beneficios económicos, operativos y ambientales en comparación con el uso de tiquetes de papel y dinero en efectivo.
Lea también: Conozca aquí los cierres viales en Medellín para este fin de semana
Expansión y consolidación del sistema
Lo que comenzó como una iniciativa exclusiva del Metro de Medellín hoy abarca una red mucho más amplia. Actualmente, 36 empresas de transporte público han adoptado Cívica como medio de pago, incluyendo dos intermunicipales (Combuses y Transunidos) y dos barriales (Transaranjuez y Cootrasnvi), sumando un total de 2.177 buses donde los usuarios pueden movilizarse sin necesidad de dinero en efectivo.
Beneficios del recaudo electrónico
El uso de la tarjeta Cívica ha permitido una reducción significativa en los gastos operativos y administrativos, gracias a la automatización de procesos y la disminución de manejo de efectivo. Además, ha facilitado la integración tarifaria en la red Metro, donde el 69 % de los pasajeros realizan trayectos combinados, generando un ahorro total estimado en $2,2 billones de pesos en 2024, lo que equivale a un ahorro promedio de $4 millones por persona al año.
Innovación y multicanalidad
Para ampliar su impacto, Cívica ha evolucionado hacia un ecosistema de pagos digitales con soluciones como la Tarjeta Débito Cívica de Bancolombia, que permite un adelanto de saldo de hasta $24.000 diarios. Asimismo, la billetera virtual CívicaPay ofrece opciones para realizar pagos en comercios, transferencias de dinero, recargas de celular sin costo transaccional y la adquisición de títulos de «Palabras Rodantes», entre otros servicios en desarrollo.
Digitalización del sistema
Con la renovación de los validadores en las 12 líneas del Metro y la incorporación de lectores de código QR, la digitalización del sistema ha avanzado a pasos agigantados. La App Cívica ha sido descargada por casi 786.000 personas, permitiendo que los usuarios realicen sus pagos sin necesidad de portar una tarjeta física.
Cívica sigue evolucionando para mejorar la experiencia de los usuarios del transporte público, ofreciendo mayor seguridad, eficiencia y comodidad en cada trayecto.
¿Sin planes para el fin de semana? Estos son algunos eventos recomendados en el Valle de Aburrá https://t.co/1DPAJ5MZYs
— http://www.elmetro.co (@ElmetroCo) March 21, 2025
