Durante la mañana del lunes 20 de octubre, las aplicaciones de Bancolombia, Nequi y Davivienda, así como el portal web del Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá, presentaron fallas que dejaron a millones de usuarios sin poder realizar transferencias ni acceder a información en línea.
La causa fue una caída global en la nube de Amazon Web Services (AWS), que también afectó a plataformas como Amazon, Snapchat y Fortnite.
“Podemos confirmar importantes índices de error en los pedidos enviados a una base de datos utilizada por numerosas aplicaciones web y juegos en línea”, informó la compañía.
Hacia las 5:00 a.m., AWS aseguró que ya observaba “señales significativas de reactivación” tras implementar medidas de mitigación.
Bancolombia fue una de las primeras entidades en advertir sobre las intermitencias, aclarando que aunque sus canales digitales presentaban fallas, los clientes podían retirar dinero y realizar pagos con tarjetas sin inconvenientes. Por su parte, Nequi reportó errores de conexión alrededor de las 10:00 a.m., mostrando mensajes de servicio no disponible.
La situación generó molestia entre los usuarios, aunque ya los servicios se encuentran disponibles para sus usuarios.
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— Banco Davivienda (@Davivienda) October 20, 2025
